Территория доставки

Доставляем по всей России, включая отдалённые регионы.

Упаковка и безопасность

Упаковываем так, чтобы заказ доехал целым: используем защитные материалы для каждого вида товара.

Стекло — хрупкий груз, поэтому при получении заказ нужно проверить. Как это сделать — в разделе «Проверка при получении».

Сроки сборки и отправки

Собираем заказ в течение 48 часов после подтверждения и оплаты (в рабочее время), отправляем в ближайший рабочий день после сборки.

Сроки в пути зависят от региона и способа доставки:

Способы доставки

Отправляем через проверенных партнёров — СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку, ПЭК и другие транспортные компании. Способ выбираете при оформлении заказа; стоимость считаем по весу, габаритам и адресу — сумму увидите в накладной или в подтверждении заказа.

• курьером до двери
• самовывозом из пункта выдачи

Отслеживание и получение

После отправки пришлём трек-номер — отслеживайте заказ на сайте службы доставки.

Проверка при получении

Даже при надёжной упаковке транспортные компании иногда бьют груз. Компенсацию за бой ТК выплачивает только по акту, составленному в момент получения. Без акта претензию не принимают, и помочь вам мы уже не сможем.

1. Осмотрите коробки на пункте выдачи или терминале, до того как расписаться в получении.
2. Если упаковка помята, порвана, мокрая или внутри слышен звон, вскройте груз при сотруднике ТК.
3. Если товар повреждён, попросите сотрудника составить акт о повреждении груза. Сфотографируйте упаковку и повреждённый товар.
4. Пришлите акт и фото вашему менеджеру — поможем с претензией к ТК и решим вопрос с заменой.

Ответственность

Мы отвечаем за то, чтобы передать заказ службе доставки в надлежащем виде.

За действия транспортных компаний отвечаем в пределах, установленных договором с ними (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если задержка произошла по вине службы доставки — поможем урегулировать вопрос.